[Статья]: Установка и настройка ejabberd Community Server (eCS)

Доброго времени суток!
На сервере под управление Win_server_2008_64bit_R2 в локальной сети установлен ejabberd-16.01.
На рабочих станциях под управлением Win7_32bit установлен spark_2_7_4.
Все пользователи разделены на группы:
1 группа руководство видит всех сотрудников и делает массовую рассылку сообщений 2-й группе сотрудников, которые видят только руководство.

Сообщения уходят и сотрудники их получают, но иногда сообщения не доходят. несмотря на то что сотрудники били и онлайн и офлайн.

Подскажите где в каком модуле должна быть какая настройка.
Очень буду благодарен за развернутый ответ с пояснениями, т.к. являюсь специалистом самоучкой и не во всех тонкостях программирования разбираюсь.

Очень жду ответа.